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Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas antes, durante y después de tu compra.
Compras y Envíos
¿Qué métodos de envío manejan?
Contamos con servicio de entrega a domicilio realizado directamente por nuestro equipo. Esto nos permite garantizar que tus muebles lleguen en perfectas condiciones hasta tu hogar.
¿Realizan envíos nacionales?
Por el momento, solo realizamos entregas dentro del estado de Puebla.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestros productos se fabrican bajo pedido. El tiempo de entrega estimado es de 6 a 8 semanas máximo. Si hay disponibilidad en inventario, podría ser menor.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria (coordinación previa vía WhatsApp).
Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express.
¿Es seguro comprar en línea?
Sí. Nuestra tienda está protegida con cifrado SSL y todos los pagos son procesados de forma segura mediante Stripe.
Pedidos y Devoluciones
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona tu mueble, agrégalo al carrito y finaliza la compra. Si necesitas ayuda, escríbenos directamente por WhatsApp y te asistiremos en todo momento.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
No aceptamos cancelaciones. Para cambios, tu pedido debe cumplir con ciertas condiciones. Consulta nuestra Política de devoluciones.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Sí, pero no te preocupes: tu cuenta se crea automáticamente al finalizar tu compra.
También puedes crearla desde el menú principal si deseas adelantar el registro.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te notificaremos por correo una vez que el pedido esté listo para entrega. También puedes escribirnos para conocer el estado de tu orden con tu número de pedido.
¿Cómo devuelvo un producto?
Las devoluciones se realizan bajo ciertas condiciones. Consulta nuestra Política de devoluciones para más detalles.
Otras dudas comunes
¿Puedo personalizar mi mueble?
Sí, podemos ayudarte a personalizar colores, materiales, medidas y estilos. Escríbenos por WhatsApp para recibir asesoría gratuita.
¿Puedo ver cómo lucirá en mi espacio?
Sí. Te mostramos una vista previa en tu entorno antes de producir el mueble, para que visualices cómo se integrará.
¿Ofrecen asesoría sin costo?
¡Sí! Nuestro equipo está listo para orientarte en decoración, estilo y selección de materiales, sin compromiso.
